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就医绿通:米乐m6 的服务让人很放心

2022-09-20

在疫情反复的情况下,米乐m6 健康继续为客户安排住院就医服务,并提供全程导医导诊服务,贴心为客户安排好一切住院相关事宜,让客户体验好。



就医服务案例1

“米乐m6 的服务让人很放心”

米乐m6 客户实际需求:刘男士检查报告出小肠息肉&慢牲胃炎伴糜乱,必须就医介入手术,机会能赶快拟定。


服务过程:8月4日,刘女士拿到住院单到住院管理科办理住院手续时,被告知目前无床位需要先回家等待。刘女士很焦虑,其女儿联系米乐m6 健康要求安排尽快到中国人民解放军总医院消化内科住院手术。米乐m6 健康总部客服接到服务需求后,立即联系医院做出服务安排。虽然刘女士的病情一般,但考虑到其女儿要上班对刘女士的病情很不放心,客服人员一边安抚刘女士及女儿的情绪,一边找消化内科医生留意床位情况。3个工作日后,医院通知有床位,客服人员第一时间联系刘女士告知住院事项,并提醒去做核酸。第二天客服人员陪同刘女士去医院办理入院手续,并将服务进展都同步给刘女士的女儿。


服务项目管理毕竟:刘女生圆满就医并开刀,她对qq客服技术人员滚滚谢意,其小儿子也说明米乐m6 的服务项目管理让她很满意。


就医服务案例2

“这安排也太快了,米乐m6 都没想到”

的客户标准:孟先是被程度为总胆红素,而是都属于病情比较重的时候,急需要入院改善。


服務期间:八月份10日,孟老公取得联络米乐m6 健康保健,提交小编希望迅速科学制定去都城医科高中复复属背景佑安青岛博士整形医院医院专家就医费用费费用。审理所需后,业主专业师跟孟老公认知到底现状。看出孟老公总胆红素间题嚴重,取得联络青岛博士整形医院医院专家方启动服务器应急应急方案,科学制定然后天可不可以了就医费用费费用。孟老公不会想到的是这快就能科学制定好,又很他们家住吉林省,无发在第二步天赶赴。客户服务热线专业师告知书模板可不可以迅速去做核酸,做到就医费用费费用的准备好工作上和去背景的形成科学制定,然后天会现责任人带孟老公办理好就医费用费费用办手续。


产品报告:第一天快速带孟老公申请之后入院要办,孟老公还有其全家人比较谢意,说真没想得到可以这般快入院。


就医服务案例3

一切以客户满意为中心

买家要:王小姐因脑颅占位恶变要医保住院治疗治疗,都希望能更好地具体安排到武汉医保住院治疗。


提供服务阶段:3月18日,王女人确立了去省会入院的需求量。伴随是外省市去省会,王女人对省会的诊所不知道,期待能设置好的诊所更好地入院。米乐m6 健康保健的网上客户服务热线员清楚具体状况后,综上省会诊所的专升本特点、房间或许床位密集具体状况,还有与王女人的有效沟通征求意见,3月22日,网上客户服务热线员为其设置了省会医科本科大学宣武诊所运动神经普外的博士出具了入院经营许可资料证。其二天就在医院的神外肺部肿瘤病区入院,省会的网上客户服务热线员一直亲自申领提高了手序。


服务结果:客户很感激,多次在电话中表示感谢,对就医绿通给出了100%满意的服务评价。

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