在疫情反复的情况下,米乐m6 健康继续为客户安排住院就医服务,并提供全程导医导诊服务,贴心为客户安排好一切住院相关事宜,让客户体验好。
就医服务案例1
“米乐m6 的服务让人很放心”
米乐m6 客户实际需求:刘男士检查报告出小肠息肉&慢牲胃炎伴糜乱,必须就医介入手术,机会能赶快拟定。
服务过程:8月4日,刘女士拿到住院单到住院管理科办理住院手续时,被告知目前无床位需要先回家等待。刘女士很焦虑,其女儿联系米乐m6 健康要求安排尽快到中国人民解放军总医院消化内科住院手术。米乐m6 健康总部客服接到服务需求后,立即联系医院做出服务安排。虽然刘女士的病情一般,但考虑到其女儿要上班对刘女士的病情很不放心,客服人员一边安抚刘女士及女儿的情绪,一边找消化内科医生留意床位情况。3个工作日后,医院通知有床位,客服人员第一时间联系刘女士告知住院事项,并提醒去做核酸。第二天客服人员陪同刘女士去医院办理入院手续,并将服务进展都同步给刘女士的女儿。
就医服务案例2
“这安排也太快了,米乐m6 都没想到”
的客户标准:孟先是被程度为总胆红素,而是都属于病情比较重的时候,急需要入院改善。
就医服务案例3
一切以客户满意为中心
买家要:王小姐因脑颅占位恶变要医保住院治疗治疗,都希望能更好地具体安排到武汉医保住院治疗。
服务结果:客户很感激,多次在电话中表示感谢,对就医绿通给出了100%满意的服务评价。